提升服务质量 助力旅游发展——赤峰市中心城区巡游出租车驾驶员培训班今日开班 赤峰 内蒙古自治区文化和旅游厅-尊龙凯时网址

为更好地推荐赤峰市历史文化、风土人情、旅游景点、本地美食，塑造创新现代、开放包容的赤峰形象，进一步提升出租车行业服务质量，为2023年内蒙古自治区旅游发展大会做好准备，赤峰市文化和旅游局与赤峰市交通运输局联合举办以“提升服务质量 助力旅游发展”为主题的赤峰市中心城区巡游出租车驾驶员培训班，8月11日在辽代历史文化博物馆举办了开班仪式。赤峰市文化和旅游局副局长贾晗主持会议，赤峰市交通运输局副局长韩国鹏出席仪式并讲话，近200名出租车驾驶员参加了第一期培训。

出租车穿梭在大街小巷，昼夜不停，是流动的城市名片，每一位出租车驾驶员也都在展示城市魅力、促进旅游发展中扮演着十分重要的角色。为了更好地服务于赤峰旅游产业的发展，市文旅局邀请了内蒙古交通职业技术学院的于颖副教授为驾驶员们做专业、精彩的讲解，培训内容分为三部分：一是包括历史人文、旅游资源等方面在内的赤峰市概况；二是旅游与出租车驾驶员的关系及出租车驾驶员的与职业形象；三是出租汽车驾驶员标准服务话术。

韩国鹏副局长从“我是赤峰人，我为游客介绍家乡”和“我是服务者，我为城市擦亮名片”两个方面将文旅融入出租车驾驶员的职业素养中，并对驾驶员们提出了“听得懂、记得住、用得好、讲得清”的要求。他指出，出租车服务水平助力文旅发展，文旅发展促进出租车经济，二者息息相关，相互促进。赤峰市文旅局副局长贾晗表示，出租车作为城市交通最大的服务载体之一，与城市形象息息相关，是优秀旅游城市品牌不可或缺的一环。希望我们的出租车司机都能做好流动金名片，当好城市文明的代言人、城市形象的宣传家、旅游观光的推介者，用自己最好的形象、最优的态度服务好八方游客，扩大城市咨询服务体系的服务半径，把赤峰创新现代、开放包容的形象立起来，把赤峰人热情好客、诚实守信的形象立起来，逐步搭建“交通 文旅”新平台，让出租车产业成为赤峰市文旅产业发展新引擎。

第一期培训结束后，参与的出租车驾驶员深受启发并表示，我们出租车司机代表的不仅是个人，代表的是一个队伍，希望能在平凡的工作岗位上以良好的礼仪、优质的服务，当好旅游观光的导游员、精神文明的宣传员，共同为赤峰市文明旅游增光添彩。